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返品・交換について

返品・交換をご希望の場合

当サイトでは、手配時に不備があった場合や不良品だった場合を除き、返品・交換は原則お受けしておりませんのであらかじめご了承ください。商品の返品・交換は商品到着後8日以内に、必ず下記問い合わせ先までご連絡ください。お手続きについてご案内させていただきます。ご連絡がないままご返送いただいた場合は、対応出来ませんのでご注意ください。

サンリオオンラインショップ 返品・交換係

お問い合わせフォーム

サンリオオンラインショップ コールセンター

0570-085-537

(土・日・祝日・年末年始を除く10:00~18:00)
※PHS・IP電話からはご利用いただけません。
※通話料がかかります。あらかじめご了承ください。

返品・交換にあたって

※一度でもご使用になられた商品の交換・返品はお受けできません。
※オーダーメイド商品の返品(キャンセル)はお受けできません。
※お客様都合による返品の場合は、返送料および返金の際の振込手数料をお客様にご負担いただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

返品の送料について

お届けした商品が発送時および配送途上の破損・不良品・誤配送の場合、ご返品時の送料は当店負担とさせていただきます。
その他の場合についての返品の送料・お届け時の送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。