サンリオオンラインショップ本店で注文

店舗受け取りサービス

送料
無料

店舗受け取りサービスとは

サンリオオンラインショップ本店にある商品をご購入いただき、対象店舗で受け取ることができる、Sanrio＋会員だけの限定サービス。

送料無料

１点からでも、4,400円（税込み）以下でも、お買い上げ金額にかかわらず、送料が無料！送料を気にせずにお買い物ができる。
好きな店舗で受け取り

ご希望のサービス対象店舗の営業時間内・保管期間内であれば、ご都合の良い好きなタイミングで受け取りができる。
いつでも注文可能

サンリオオンラインショップ本店なら、パソコン・スマートフォンから、好きな時間にゆっくりと注文ができる！

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ご利用方法

Sanrio＋会員限定サービスです。会員でない方は、Sanrio＋会員登録の上、ご利用ください。

対象商品のみをカートに入れてレジにお進みください。対象商品＋対象外商品を同一のカートに入れた場合は、店舗受け取りサービスの対象外となります。

発送完了のお知らせメールを確認してからご来店いただきますので、ご注文の前に必ずメールアドレスの確認をお願いします。メールアドレスに間違いがあると、お客様に発送完了のお知らせメールが届きません。

対象商品をカートに入れて、ご注文手続きに進む

商品詳細ページに「店舗受け取り不可」と記載のある商品をカートに入れた際は、サービスをご利用いただけません。新商品（発売後30日間が対象）や一部商品が、店舗受け取り不可となっておりますので、ご注意ください。
ご注文手続きページSTEP1で「店舗で受け取る」を選択

受け取り対象店舗一覧から、ご希望の店舗をお選びください。
発送完了のお知らせメールが届く

受け取り店舗にご注文商品発送した際に、サンリオオンラインショップ本店から「発送完了のお知らせ」メールが届きます。受け取り可能開始日と保管期間についてご確認ください。お客様毎の保管期間はメール内に記載しております。
ご希望の店舗で受け取り

受け取り時はご本人確認のため、①「発送完了のお知らせメールに記載のご注文番号」・②「Sanrio＋会員証」の2点をご提示ください。ご本人確認後、商品をお引き渡しいたします。
「発送完了のお知らせ」メールが届いていない、または紛失されたという場合はサンリオオンラインショップマイページ内のご注文履歴からご注文番号をご確認ください。
保管期間（発送完了日から20日間）を過ぎますと、自動的に返品になりますのでご注意ください。

ご注文手続きについて

店舗受け取りできない商品はありますか？: 商品詳細ページに「店舗受け取り不可」と記載のある商品をカートに入れた際は、店舗受け取りサービスをご利用いただけません。新商品（発売後30日間が対象）や一部商品が、店舗受け取り不可となっておりますので、ご注意ください。
また、Sanrio＋オリジナル景品のみのご注文では店舗受取りを選択できません。

店舗受け取りを使いたいが、希望する店舗がありません。: 現在、一部の店舗で店舗受け取りに対応しています。対応店舗は随時更新しております。

希望の店舗はどこで選択ができますか？: ご注文手続きページSTEP1で「店舗で受け取る」を選択後、対象店舗の中からお選びいただけます。

注文の変更・追加・キャンセルについて

受け取る店舗や商品を変更できますか？

ご注文確定後は、以下のようなご注文内容の変更はいたしかねます。

受け取り店舗
商品の変更、追加、一部キャンセル
お支払方法の変更
ギフトラッピングの追加
クーポンその他サービスのご利用内容の変更
別々にご注文された商品の同梱

そのままお受け取りいただくか、マイページからキャンセル後に再度ご注文をお願いいたします。

キャンセルしたい: サンリオオンラインショップでは、マイページでのキャンセル以外でお客様都合によるご注文のキャンセルは原則承っておりません。
万一、重複注文や注文内容をお間違いになられた場合は、まずは下記をご確認いただき、お問い合わせフォームよりご注文番号とご依頼の旨ご連絡ください。
サンリオオンラインショップの注文をキャンセルしたい
※キャンセルは承れない場合がありますので、あらかじめご了承ください。発送予定当日以降のキャンセルはできかねます。

お支払いについて

支払い方法は何がありますか？: クレジットカード決済をご利用いただけます。
店舗受け取りサービスではPayPayオンライン決済・GMO後払い決済のご利用はできません。

送料はいくらですか？: １点からでも、4,400円（税込み）以下でも、お買い上げ金額にかかわらず、送料は無料です。

受け取りについて

どこの店舗で受け取れますか？: ご注文時にご指定された店舗で受け取ることができます。店舗により営業時間・定休日が異なります。ご来店前に必ず店舗情報をご確認ください。
※店舗のイベント期間中など混雑期はお渡しまでにお待たせしてしまう場合がございますので、予めご了承ください。

店舗での保管はいつまでですか？: 保管期間は、発送完了日から20日間です。
お客様毎の保管期間は、「発送完了のお知らせ」メール内にてご案内をいたします。

いつ店舗に注文商品が到着しますか？: 「発送完了のお知らせ」メール本文内に記載しております配送業者ホームページから配送状況のご確認が可能です。
上記メールは、受け取り店舗にご注文商品を発送した際にお送りをしております。通常は2～4営業日を目安に発送いたしますが、当社休業日（土日祝）を挟む場合はその分お届けが遅くなりますので、あらかじめご了承ください。
お受け取りは、「発送完了のお知らせ」メール内「配送状況」の「配達完了」翌日から可能です。「配達完了」当日にはお受け取りいただけませんので、ご注意ください。

商品を受け取るときに、用意するものはありますか？: ①「発送完了のお知らせメールに記載のご注文番号」
②「Sanrio＋会員証」の2点をお持ちの上、ご指定の店舗にご来店し、商品をお受け取りください。
※「発送完了のお知らせ」メールが届いていない、または紛失されたという場合はサンリオオンラインショップマイページ内のご注文履歴からご注文番号をご確認ください。

代理人（ご家族・友人）でも受け取りできますか？: 代理人の方のお受け取りはできかねます。
必ずご注文者様ご本人がお受け取りいただくようにお願いいたします。

受け取り日の延長は出来ますか？: 保管期間は、発送完了日から20日間のため、受け取り日の延長は出来かねます。期間内にお受け取りいただけますようお願いいたします。
保管期間を過ぎるとお客様への事前連絡なく自動的に返品されますので、予めご了承ください。この際、手数料として550円（税込み）をいただいたうえで、返金いたします。なお、返送されたSanrio＋景品については、スマイルは戻せません。

店舗で受け取りの際は、商業施設のポイントや駐車券などはもらえますか？: ポイントや駐車券などの商業施設のサービスは全て対象外です。

受け取り店舗でギフトラッピングはできますか？: 有料でギフトラッピングを承っております。ギフトラッピングの種類については、店舗にてご確認ください。
※ご注文時にサンリオオンラインショップ本店で有料ギフトラッピング440円（税込み）をお選びいただくことも可能です。

店舗でお買い物した際にもらえるプレミアムマスコットは、受け取り時にもらえますか？: はい、受け取り店舗にてお選びいただいたプレミアムマスコットをお渡しします。
各受け取り店舗によって、お選びいただけるプレミアムマスコットは異なりますので、ご了承ください。

お持ち帰りの方法について

持ち帰り方法はどうなりますか？: 商品は梱包済（未開封）の状態でのお渡しになります。
レジ袋の有料化に伴い店舗にて袋をご入用の場合は有料となります。

返品について

商品の返品・交換はできますか？: お受け取り店舗での返品・交換はできかねます。
お受け取りの商品に不具合があった場合は、大変お手数ですが、お受け取り後１４日以内に必ず下記ページ内のお問い合わせフォームからご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
オンラインショップで購入された商品の返品・交換について
追ってご対応についてご案内をいたします。
お客様都合による返品はお受けしておりません。