会員サービス・「Sanrio＋」スマイル・クーポンについて
会員登録メールが届かないのですが…メールが受信できない場合、以下の内容をお確かめください。
・ご登録いただいたメールアドレスが間違っている
・メールソフトの設定
・キャリアメールアドレスの場合、ドメイン設定を行っている
・迷惑メールフィルタで特定URLメールを拒否している
・特殊なメールアドレスを取得している
※仮会員登録後に送られる本会員登録URL付きのメールの有効期限は発行から1時間です。1時間後に仮登録が解除されます。
メールフィルタ設定の理由で、本会員登録URL付きのメールが届かなかった場合は、メールフィルタの設定を変更し、
1時間経ってから再度会員登録をお願い致します。
詳しくは、下記ご利用ガイドの「メールの受信設定について」をご確認ください。
「Sanrio＋」とサンリオオンラインショップの会員情報を連携したい。サンリオショップのポイントは付きますか？サンリオオンラインショップの会員に登録すると自動的に「Sanrio＋」の会員となりますのでスマイルが付与されます。
「Sanrio＋」のアプリで連携いただくと、サンリオショップ、サンリオオンラインショップ、サンリオピューロランド共通でご利用いただけます。
Sanrio＋のスマイルをサンリオオンラインショップのお買い物クーポンにかえたいのですがどうしたら良いでしょうか？サンリオオンラインショップで使えるお買い物クーポンは、マイページの「Sanrio＋メニュー」
または「ご注文手続き画面」にて交換することが可能です。交換した日より30日間有効です。
サンリオオンラインショップで交換したお買い物クーポンは、サンリオショップではお使いいただけませんのでご注意ください。
Sanrio＋のスマイルを景品に交換できますか？サンリオオンラインショップでは景品交換は行っておりません。Sanrio＋対象店舗にて交換をお願いします。
メールアドレスやパスワードなどを変更するにはどうしたらいいですか？ご登録いただきました各種会員情報は、マイページにて変更が可能です。
メールマガジンが届くアドレスを変更したい。メールマガジンはご登録頂いている会員IDのメールアドレス宛てに配信しています。「マイページ」にログインし、「会員登録情報の変更」より「ID（メールアドレス）」をご希望のアドレスに設定することで変更できます。
パスワードを忘れてしまったのですが…。「パスワードを忘れたときの質問と答え」から、パスワードの再設定が可能です。
登録いただいたID(メールアドレス）と、秘密の質問に回答いただくと、新しいパスワードを再発行いたします。ログイン後マイページよりご自身で新しいパスワードを設定して下さい。
※お電話でお問い合せいただく際には、ご本人確認のため、お客様のお名前、ご住所、お電話番号、生年月日などご準備いただいてご連絡ください。
パスワードを忘れたときの質問とその答えを忘れてしまったのですが…。お問い合わせフォームより、ご連絡をお願いいたします。
レビューを投稿したいのですが…。レビューは、購入した商品のみに投稿することができます。マイページのご注文履歴から、商品を選んで投稿することができます。
領収書はどこでもらえますか？マイページのご注文履歴から購入された注文に対しまして領収書を発行することができます。
PDFファイルで領収書が発行されますので、お客様自身で印刷などをされ、ご利用ください。
サンリオオンラインショップのクーポンはどこでもらえますか？サイト上やメルマガで不定期にお知らせしています。
保有スマイルをSanrio＋お買い物クーポンに交換することも可能です。
取得クーポンはどこで確認できますか？マイページ上でご利用いただけるクーポンをご確認いただけます。
クーポンの有効期限はありますか？有効期限はクーポン毎に定められています。有効期限はクーポンと合わせてお知らせしています。
また、利用人数が定められたクーポンは、上限に達した場合、有効期限内であっても予告なく無効になる場合がございます。
複数のクーポンの割引を受けられますか。併用可能クーポンであれば1回のお買い物で複数のクーポンをご利用いただけます。
併用不可クーポンの場合は、1回のお買い物で1つのみご利用いただけます。
クーポンの入力画面が出て来ません。クーポンのご利用には会員ログインが必要になります。
クーポンを利用した注文をキャンセルした場合、再度同じクーポンを利用可能ですか？可能です。マイページ上から注文をキャンセルした場合は再度同じクーポンをご利用いただけます。
クーポンを利用した注文が確定した後は、クーポンの変更はできますか？注文が確定した後は、クーポン利用の変更ができません。また、複数クーポンをお持ちの方の場合、クーポンの変更ができません。
クーポンを利用して注文した商品の一部を返金した場合、クーポンが無効になることはありますか？商品の一部を返金することで、お買い物された合計額が、商品購入時に入力されたクーポンを使用可能な最低価格を下回った場合は、そのクーポンは利用できなくなります。
クーポンを使用しても送料無料になりますか？クーポンは送料には適用できません。
ただし、割引前の商品合計（税込)が4,400円以上の場合、クーポンの利用によりご注文合計が4,400円を下回った場合も、送料は無料となります。
