サンリオオンラインショップ本店トップ > よくあるご質問 > 商品について

商品について

プレゼント用に包装できますか?

ラッピングをご希望の場合、有料440円(税込)にて申し受けております。詳しくは、「ラッピングについて」をご確認ください。

ラッピングについて

注文した後に商品の包装は出来ますか?

申し訳ございません。残念ながら商品の包装はご注文時のみにて承っております。
商品の包装をご希望の場合は、包装したい商品のご注文をキャンセルしていただき、「ラッピングを希望する」にチェックをして再度ご注文いただくことで承ることができます。尚、商品の包装は有料440円(税込)にて承っております。

メッセージカードは付きますか?

申し訳ございません。「メッセージカード」はお付けしておりません。
※一部、贈り物用商品については、お付けしている場合がございます。その場合は、商品詳細ページにて告知しております。

のしは付けてもらえますか?

申し訳ございません。「のし」はお付けしておりません。

品切れしている商品の再入荷を知りたいのですが…。

品切れている「商品ページより再入荷お知らせメールの設定がご利用頂けます。ログインした状態で「再入荷お知らせメール登録」ボタンでご登録頂くと会員登録頂いたメールアドレス宛てに、ご登録頂いた商品が再入荷され次第メールでお知らせいたします。
※再入荷しない商品もございます。
※商品の購入を保証するものではございません。

サイトにない商品を購入したいのですが…。

サンリオオンラインショップ内で取り扱っていない商品は、お取り寄せできません。ご了承ください。

サンリオのお店で扱っている商品を探しています。

恐れ入りますが、オンラインショップで販売している商品以外のお問い合わせにはお答えできかねます。『お客様センター』までご連絡ください。
連絡先は、下記「総合お問い合わせ」をご確認ください。

総合お問い合わせ

部品の取り寄せの依頼はどこでできますか?

恐れ入りますが、お買い上げいただいたショップへお問い合わせいただくか、『お客様センター』までご連絡ください。
連絡先は、下記「総合お問い合わせ」をご確認ください。

総合お問い合わせ

水筒(ステンレスボトルや保冷ポッパーなど)部品の取り寄せの依頼はどこでできますか?

サンリオオンラインショップではお取り扱いがありません。お近くの当社直営店(ギフトゲート)、百貨店内サンリオコーナーやサンリオショップなどでご購入ください。
取扱店舗につきましてはこちらにてご確認ください。

取扱店舗がない場合は、当社『お客様センター』でもご購入いただけます。

(株)サンリオ 『お客様センター』

03-3779-8148

(土・日・祝日・年末年始を除く10:00~17:00)

メールでのお問い合わせはこちら ※外部サイトにリンクします

  • ※ お問い合わせ先は商品の発売元により異なります。お手元の商品に「(株)サンリオ」以外の発売元または販売元の連絡先が記載されている場合は、直接そちらの発売元または販売元にお問い合わせください。

取扱説明書、または本体底カバーに表示されている「品番」(アルファベットと数字、もしくはアルファベットのみ)と必要な部品名(パッキン又はストローセットなど)をお申し付けください。
なお、取扱説明書に記載がない部品はお取り寄せできませんこと、ならびに売り切れの場合もございますことを、予めご了承ください。

サンリオオンラインショップで扱っている商品の取り扱い店舗・在庫数を知りたいのですが…。

恐れ入りますが、実店舗での商品のお取り扱い・在庫に関してはお答え出来かねます。最寄りの店舗まで直接お問い合わせください。

店舗一覧 ※外部サイトにリンクします