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お問い合わせ

サンリオオンラインショップの
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こちらのお問い合わせは「サンリオオンラインショップ」専用窓口です。
サンリオオンラインショップでのお買い物やお取り扱い商品以外に関するお問い合わせは
こちら(コーポレートサイトにリンクします)をご確認ください。

ウェブでのお問い合わせ

当ウェブサイトからのお問い合わせを希望されるお客様は、下の「お問い合わせフォームへ」ボタンをクリックして、お問い合わせフォームをご利用ください。

  • (土・日・祝日・年末年始を除く10:00-18:00)
    ※お問い合わせの内容により、ご返信を差し上げるまでにしばらくお時間をいただく場合がございます。
    ※平日の場合、回答が翌営業日以降となる場合がございます。また、土日祝日の場合は翌営業日以降となります。あらかじめご了承ください。

お電話でのお問い合わせ

お電話でのお問い合わせを希望される場合には、以下の2つから内容にあった問い合わせ先を選んで、お問い合わせください。

サンリオオンラインショップの商品、および買い物についてのお問い合わせ

サンリオオンラインショップ コールセンター

0570-085-537

(土・日・祝日・年末年始を除く10:00~18:00)
※PHS・IP電話からはご利用いただけません。
※通話料がかかります。あらかじめご了承ください。

  • ※ コールセンターの営業時間外は、お問い合わせフォームのご利用をお願いいたします。
    (ただし、回答は翌営業日以降となる場合がございます。あらかじめご了承ください。)

発売元が「(株)サンリオ」と記載されている商品でサンリオオンラインショップでの取り扱いがない商品やお買い物以外についてのお問い合わせ

(株)サンリオ 『お客様センター』

03-3779-8148

(土・日・祝日・年末年始を除く10:00~17:00)
住所:〒141-8603 東京都品川区大崎1-11-1

  • ※ メールでのお問い合わせはお受けしておりません。
  • ※ お問い合わせ先は商品の発売元により異なります。お手元の商品に「(株)サンリオ」以外の発売元または販売元の連絡先が記載されている場合は、直接そちらの発売元または販売元にお問い合わせください。

ご注意ください

  • ※ おかけいただく時間帯によりましては、お電話がつながりにくい場合がございます。その時は大変恐縮でございますが、あらためておかけ直しいただきますようお願いいたします。
  • ※ お問い合わせの内容によりましては、少々お時間をいただく場合がございますことを、あらかじめご了承ください。
  • ※ 以下のお問い合わせに関しましては対応いたしかねますことを、あらかじめご了承ください。
    ・ 商品の店頭在庫の有無に関するお問い合わせ
    ・ オークションで購入された商品に関するお問い合わせ
  • ※ 当ショップのアイテムは、お近くのサンリオショップで取扱っていない場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • ※ サンリオオンラインショップを装った「偽サイト」にご注意ください。
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