【4/26実施】セキュリティ強化による影響についてのご案内

いつも「サンリオオンラインショップ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当サイトではお客様の情報を保護するため、通信を暗号化しております。
この度マイクロソフト社からセキュリティ認証時に使用しているルート証明書の情報更新を実施する旨の通知がされ、より安全な環境でご利用いただくためにセキュリティ強化が実施されます。

これに伴い、主にPCのWindows 10の端末でご利用のお客様について、2016年4月26日(火)以降より「サンリオオンラインショップ」に接続できない事象が発生することがございます。
この事象の対応方法として、お客様ご自身で新たなルート証明書のインストールをしていただく必要がございます。

対象となるご利用端末のお客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解を賜わりますようお願い申し上げます。
なお、スマートフォンやWindows 10を使用していないPC端末からはこれまで通りご利用いただけます。
詳細は下記をご確認お願いします。

更新実施日

2016年4月26日(火)

対象環境

以下のいずれかのOSとブラウザの組み合わせを含む場合に対象となります。

  • OS : Windows 10
  • ブラウザ : Internet Explorer, Microsoft Edge Browser, Google Chrome, Opera
  • ※上記の組み合わせ以外にも、サーバ間通信を行うWindows Server、Windows Phone等のモバイル機器や業務端末等、Windows OS上のルート証明書ストアを利用する各種ミドルウェア/ソフトウェアも対象となる可能性があります。お客様にてご利用中のプラットフォームが対象となるか否かの詳細についてはマイクロソフト社へお問合せください。
  • ※Windows 8.1以前のクライアント環境は対象外です。
  • ※Windows 10上で動作するMozilla社Firefoxは対象外です。(独自のルート証明書ストアを採用しています)

対応方法

下記のチェックリストのページでお客様のご利用端末が対象かをご確認いただき、対象の場合はシマンテック社提供の新しいルート証明書をお客様ご自身でご利用の端末にインストールをお願いします。

  • 1)お客様のご利用端末が対象かをご確認下さい。
    対象端末チェックリストはこちら
  • 2)チェックリストで対象だった場合証明書のインストールをして下さい。
    新しいルート証明書のインストール方法はこちら
  • ※シマンテック社のページへリンクします。
  • ※ルート証明書のインストールは内容をご確認の上、お客様の責任のもと実施をお願いします。
  • ※対象でないお客様はこれまで通りご利用いただけます。

今後とも「サンリオオンラインショップ」を何卒よろしくお願いいたします。

サンリオオンラインショップの商品、およびお買い物についてのお問い合わせ

サンリオオンラインショップ コールセンター

ナビダイヤル:0570-085-537

(土・日・祝日・年末年始を除く10:00~18:00)

  • ※PHS・IP電話からはご利用いただけません。
  • ※通話料がかかります。あらかじめご了承ください。